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空乘礼仪亮相上海车展

来源:航空服务礼仪 作者:服务礼仪培训 点击:

第十四届上海车展上,吉利汽车展台的礼仪们以标准的姿态,较好的容貌,温婉的笑容和优质知性的气质,赢得了许多摄影师和公众的盛赞,这些礼仪小姐们是由吉利大学空乘班学生组成的“空乘礼仪”,她们中的大多数即将从这个展台飞向蓝天。

作为一名空姐,首先要掌握航空服务的礼仪,才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人,俗话说:“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的,一位旅客也许一生就乘坐一次飞机,你的第一印象将永远留在他的心里,所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

良好的礼仪和气质需要很长的时间来培养和锻炼,尤其作为一名合格的空乘人员,更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养,将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。

空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业,但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦,飞远程航线时差的不同,飞国内航线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。

空乘礼仪从空乘人员的仪容仪表,手势,站姿,走姿,坐姿,蹲姿等各方面进行训练,以达到高素质,高标准的服务质量。通过礼仪的培训可以使乘客达到更好的服务享受。

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